У меня была похожая проблема, мне пришлось сбросить все настройки до заводских и заново проходить регистрацию в сбербанке-онлайн. Еще можно попробовать зайти с компа, если заходит без проблем, то тогда звоните в их контактный центр, они учетку делают доступнной для входа с мобильника. Начните с колцентра, в последний момент можно и КЭШ почистить. Удачи и хороших платежей)!
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ