У меня была подобная ситуация ,как и вас, но с другой моделью телефона. При покупке телефона обнаружилось что мелодию, которую я устанавливаю из медиатеки не воспроизводится, или играет, но через раз. Я обратилась в магазин, мн сказали возможно мне попался не качественный товар, и поменяли на новый, такой же, но проблема не исчезла. К сожалению на тот момент срок обмена был невозможен, и теперь мелодия которую я хочу, так и не играет. Если вы не пробовали вариант обмена, тогда могу вам предложить сбросить настройки до стандартных, возможна проблема исчезнет .но мне не помогла, не знаю, с чем это связано, наверное какой то брак при сборке.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ