Чтобы решить эту проблему на Вашем Samsung J5 Prime необходимо сделать следующие действия:
1. Скачать прошивку Вашего телефона с интернета.
2. Скачать программу для установки прошивок на Ваш телефон с интернета.
3. Выключить телефон и подключить к компьютеру.
4. Установить прошивку.
Если проблема не решена, обратитесь в центр поддержки пользователей Samsung. Они должны 100% Вам помочь.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ