Попробуйте несколько способов. Для начала методом восстановления. Для этого вы зажимаете клавишу увеличения громкости и кнопку выключения питания, держите их до выключения и когда телефон только начнет загружатся убираете палец с клавиши громкости и держите на кнопкепитания до того , пока не появится надпись -Recovery Sistem Reset, нажимаете Yes, после чего телефон начнет процесс востановления настроек заводского значения параметров. Данный способ должен помочь. Также можете зайти на сайт производителя и посоветоватся у них в вопросе сбросе пароля, они могут дать свой совет.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ