Тут возможно 2 варианта и 2 решения проблемы. В первом случае в телефоне просто отключен звук, возможно выбран тихий режим, возможно громкость звука стоит выключенной. Для этого с помощью кнопок регулировки громкости поставьте показатель на максимальную громкость, или же перейдите в настройки и в параметрах звука проверьте громкость входящего звонка. Если все показатели стоят на максимальном уровне, а мелодия не играет, тогда ваш динамик поломался, и требует замены, проверьте воспроизведение мелодии, если она тоже не работает, тогда это именно это.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ