Нужно сбросить до заводских настроек. Правда все данные на внутренней памяти телефоны будут удалены.
Выключаем телефон. Зажимаем одновременно клавиши ВЫКЛЮЧЕНИЕ и ГРОМКОСТЬ ВВЕРХ. Загрузится меню, ставим галочку напротив "Clear data", жмем старт и ждем.
Если не поможет - меняем прошивку. Все данные также будут УДАЛЕНЫ. На 4pda.ru ищем модель телефона. Читаем инструкции по прошивке и прошиваем. Удачи!
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ