Эта проблема может быть связана с датчиком приближения. Если вы его роняли, и в следствии повредили датчик, то тут только относить в сервисный центр.
Но может быть и такое что вы просто закрыли его защитным стеклом, и такие случаи бывали)
Проверьте еще на всякий случай автонастройку яркости экрана , такое тоже может быть.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ