Причина скорее всего в том, что вы не донца подключаете наушники к вашему смартфону.
Это типичная проблема для нового телефона - пользователь его жалеет и не до конца вставляет штекер наушников.
Попробуйте сильнее надавить на штекер, чтобы он вошел до конца - проблема должна исчезнуть.
Если проблема не проходит - попробуйте наушники использовать на другом смартфоне - это исключит вероятность, что проблема в смартфоне.
Если же проблема все же в смартфоне - проверьте не засорился ли разъем, после аккуратно извлеките "пыль".
Если вышеописанные меры не подходят к вам, или не помогают - несите смартфон в сервисный центр.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ