Я совсем не уверен в данной модели конкретно, так как везде защита стоит своя, но предположительное постараюсь Вам помочь в этом вопросе, а точнее, дать несколько советов:
1. Сброс настроек. Самое простое средство в подобных проблемах. Попробуйте сбросить настройки телефона при помощи настроек, либо используя функцию hard reset. Возможно, после этого настройки собьются;
2. Прошивка телефона. Так же один из простых способов, которые решают большинство подобных проблем. Прошивка сотрёт данные безопасности и поможет установить пароль и отпечаток заново.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ