Возможно у вас сломался тач скрин. В воде телефон не побывал? Если вы хотите его выключить попробуйте снять заднюю крышку и вытащить батарею (если это возможно,так как на новых моделях смартфонов батарея внутри). Скорее всего вам придется обратится в сервис. Тут перепрошивка не поможет, да она и невозможна, раз,как вы пишите, кнопки не работают.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ