Вероятнее всего у вас полетел микрофон на телефоне. Не думаю что это просто неполадка телефона. Обычно заменяете микрофон, или чините. Обратитесь в сервис, там вам починят его. У меня было точно такая проблема на HTC, меняли. По ремонту не скажу что дорого обошлось. А возможно ограничитесь прочисткой.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ