Попытаюсь всё объяснить.В начале выньте SIM-ку.Потом вы должны первым делом выйти в "Безопасный режим" это можно сделать если зажать на боковой панели кнопку блокировки, до тех пор пока не появиться меню где есть выбор как выключить телефон.Если в этом меню нету кнопки "Безопасный режим" ,то зажмите в меню кнопку "Отключить питание" до того момента когда вам предложат перейти в безопасный режим,вы соглашаетесь.Потом если блокировка вирусом не показалась то переходить в Play Маркет и скачивайте антивирус,советую Avast, Kaspersky или Eset Nod Mobile.Перезагружаете телефон и ждите пока антивирус просканирует телефон и вам предложат удалить данное приложение,вы соглашаетесь.
Если помог буду рад.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ