У вас скорее всего аппаратные проблемы - обратитесь в салон связи по гарантии, если телефон новый и прошло мало времени с момента покупки вам должны будут заменить телефон на новый ( рабочий) без экспертиз и прочей ерунды.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ