Вам необходимо перейти в меню - настройки - звук и проверить включёна ли вибрация, если она включена - пробовать перезагрузить телефон или же пробовать сбросить настройки телефона до заводских, если это не поможет - проблема аппаратная - потребуется замена вибромотора - для этого вам следует обратиться в СЦ.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ