После приобретения сим карты ее необходимо активировать командой, скорее всего вы этого не делали - ussd код активации сим карты указан на обратной стороне пластиковой карты вместе с которой вам выдали сим карту.
Всегда выполняйте активацию сим по ussd коду если вы приобрели новую сим карту в салонах связи.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ