По поводу приложения которое вы не можете удалить - скорее всего оно стандартное и системное ( с момента покупки телефона) - удалить это приложение можно только получением root прав - после этого это приложение можно будет удалить как обычное приложение.
Все остальные проблемы с телефоном скорее всего произошли из-за того, что ваша собака погрызла ваш телефон - для решения этих проблем вам необходимо обратиться в СЦ для точной диагностики и последующего ремонта отдельных частей.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ