Возможно у вас запущенно какое-либо приложение которое мешает выполнению скриншота на данной модели телефона - попробуйте перезагрузить телефон или же завершить все процессы - после чего пробовать делать скриншот.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ