Если модель телефона та под которой вы задали вопрос - то пробуйте сбросить телефон к заводским настройкам - возможно это решит вашу проблему - стандартный пароль на сброс ( если вы его не меняли) - 12345, если же сброс результата не дал, то вам поможет только СЦ.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ