Проблема может быть, как аппаратной так и программной - прошу вас указать больше информации по вашей проблеме, так как при таком вопросе я вряд ли вам смогу чем-то помочь, кроме того, как советовать обратиться в СЦ для диагностики.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ