Вам необходимо сообщить вашей маме, что ей необходимо сделать сброс настроек до заводских - который и решит проблемы.
Для этого необходимо перейти в меню - настройки - выбрать пункт восстановление и сброс - сброс настроек - после чего телефон сбросит настройки и перезагрузится, после включения никаких проблем с передачей получением смс и других функции возникать не должно, этот способ является самым простым решением вашей проблемы.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ