Я давал уже ответ на данный вопрос - вам требуется восстановление телефона через программу Sony PC Companion, если после этого все будет также, то остается только обращение в СЦ так как проблема явно не программная, а аппаратная.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ