Возможно это так и сеть, но если это брак вам обязаны поменять телефон на новый ( не бракованный) по гарантии в магазине где вы его покупали - обратитесь именно в магазин где вы его покупали вместе с гарантийным талоном и прочими документами которые были вам выданными при покупке.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ