То есть у вас постоянно горит значок наушников? или вы просто слышите только в наушниках?
Если горят наушники - проблема программная - либо сбой системы, либо же стоит профиль наушников - исправить можно отключением профиля или же сбросом к заводским настройкам.
Если вы можете разговаривать только в наушниках - то скорее всего проблема аппаратная и в микрофоне вашего телефона - для этого потребуется замена микрофона в СЦ.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ