Пробуйте выполнить все ниже описанной инструкции - это должно будет вам помочь:
Выключите ваш телефон - зажмите кнопки включения + понижения громкости ( одновременно ) и держите их до открытия подменю - выберите в подменю - factory reset ( clear storage) - далее телефон сбросит все настройки - после просто перезагрузите его.
Перемещение по boot menu происходит за счет кнопок громкости - для выбора используйте кнопку включения телефона.
Примечание: имейте в виду, что все данные с вашего телефона будут удалены, кроме данных на sim карте и sd карте, иного способа разблокировки нет.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ